Stand 30. Oktober 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für Bestellungen von Ersatzteilen über docs-ersatzteileshop.de.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese AGB gelten für Verträge über Waren, die Verbraucher oder Unternehmer über diesen Onlineshop mit der Waschmaschinen Doc UG (haftungsbeschränkt), Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, schließen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die überwiegend nicht zu gewerblichen oder selbständigen beruflichen Zwecken handelt.

2. Angebot und Vertragsschluss

Produktdarstellungen sind noch kein verbindliches Vertragsangebot. Sie legen Artikel in den Warenkorb, geben auf der Kassenseite die erforderlichen Bestelldaten ein und prüfen die Bestellübersicht. Eingabefehler korrigieren Sie bis zum Absenden direkt in den Eingabefeldern der Kasse; Artikel und Mengen ändern Sie über „Bearbeiten“ beziehungsweise im Warenkorb. Mit Betätigung der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Anschließend werden Sie zum Zahlungsformular von Stripe weitergeleitet und schließen dort die Zahlung ab.

Nach vollständiger Zahlung nehmen wir Ihr Angebot mit einer Auftragsbestätigung per E-Mail an. Mit dieser Auftragsbestätigung kommt der Vertrag zustande. Sie enthält den Vertragsinhalt, diese AGB, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular.

Enthält Ihre Bestellung einen Artikel mit dem Hinweis „Versand nach Wareneingang“, steht der Liefertermin noch nicht fest. In diesem Fall bestätigen wir nach der Zahlung zunächst nur den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail und nehmen Ihr Angebot mit dem Versand der Ware an.

3. Preise und Versandkosten

Alle gegenüber Verbrauchern angezeigten Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich fallen die vor Abschluss deutlich ausgewiesenen Versandkosten an.

4. Zahlung

Es gelten die im sicheren Stripe-Checkout tatsächlich angebotenen Zahlungsarten. Je nach Bestellung, Gerät und Verfügbarkeit können insbesondere Klarna, Apple Pay, Google Pay und Kartenzahlung angeboten werden. Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung beginnen erst nach vollständiger, durch Stripe bestätigter Zahlung.

5. Lieferung

Wir liefern an Versandadressen innerhalb Deutschlands. Die konkrete Lieferzeit wird beim Artikel beziehungsweise im Bestellprozess angezeigt. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für Sie zumutbar sind; zusätzliche Versandkosten berechnen wir dafür nicht.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Geräte- und Teilezuordnung

Für die Passungsprüfung ist die vollständige Gerätekennung einschließlich vorhandener Index-, PNC-, Produktions- oder Serviceangaben maßgeblich. Reine Familiennummern und persönliche Seriennummern allein reichen nicht immer aus. Bitte prüfen Sie die im Bestellprozess angezeigte Gerätezuordnung und die Bauform vor dem Einbau.

8. Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch Hinweise zur Gerätezuordnung oder Einbaukontrolle nicht eingeschränkt.

9. Freiwillige Bewertungen

Bewertungen im DOCS Ersatzteileshop müssen auf einer eigenen tatsächlichen Erfahrung beruhen. Das Kennzeichen „Verifizierter Kauf“ erhalten nur Bewertungen, die im bestätigten Kundenkonto oder über den persönlichen, an eine bezahlte Bestellung gebundenen Bewertungslink aus unserer E-Mail abgegeben werden. Sie dürfen keine Rechte Dritter verletzen und insbesondere keine fremden personenbezogenen Daten, beleidigenden, rechtswidrigen oder irreführenden Inhalte veröffentlichen. Ein bis fünf Sterne werden gleich behandelt. Eine Entfernung erfolgt nicht allein wegen einer kritischen Bewertung, bleibt aber zum Schutz persönlicher Daten, fremder Rechte und vor nachweislichem Missbrauch möglich.

10. Vertragssprache und Vertragstext

Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten und diese Bedingungen können Sie vor dem Absenden speichern oder ausdrucken. Wir speichern den Vertragstext. Die Auftragsbestätigung (bei Artikeln mit dem Hinweis „Versand nach Wareneingang“ die Eingangsbestätigung) mit dem Vertragsinhalt, diesen AGB, der Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular senden wir an die angegebene E-Mail-Adresse. Ihre Bestelldaten können Sie nach Vertragsschluss bis zu 180 Tage in Ihrem Kundenkonto einsehen (Anmeldung mit der E-Mail-Adresse der Bestellung). Die bei Vertragsschluss geltenden AGB sind in der Bestätigungs-E-Mail enthalten; im Shop ist nur die jeweils aktuelle Fassung abrufbar.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.